Forever New olarak satın aldığınız ürünleri sevdiğinizden emin olmak istiyoruz. Bununla birlikte, bizden satın aldığınız bir ürünü iade etmeniz gereken zamanlar olabileceğini de anlıyoruz. İade Politikamız, iade işlemlerinize size yardımcı olmak amacıyla tasarlanmıştır.
İade Politikamızda sunduğumuz avantajlar, tüketici olarak sahip olduğunuz diğer hak ve çözümlere ilavedir.
İADE POLİTİKASI KOŞULLARI
Bir ürünü satın aldıktan sonra fikrinizi değiştirirseniz, şu durumlarda size geri ödeme yapabiliriz:
- Ürünü kayıtlara göre teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün (dahil) içinde iade ederseniz
- İade sürecini Online İade Portalımız üzerinden doğru şekilde yürütürseniz
- İade edilen ürün ile iade talebindeki ürün aynı ise
- Ürün, tüm orijinal etiketleri ve dikilmiş etiketleri hala yerinde, giyilmemiş ve kullanılmamış, kesinlikle satılabilir durumdaysa.
Koşulsuz iade politikamız, hijyen nedenleriyle kozmetik ve parfümler, küpeler, çoraplar, şapkalar ve saç aksesuarları, kişisel kullanım eşyaları ve iç giyim ürünleri için geçerli değildir. “Yanlış beden” de vazgeçmek için haklı bir neden olarak kabul edilmemektedir.
İade Politikası koşullarımıza uygun olmak kaydıyla, indirimli ürünler de iade edilebilir.
Forever New, bu koşulları karşılayamamanız durumunda ürünleri koşulsuz iade etme talebinizi reddetme hakkını saklı tutar.
Online ortamda satın aldığınız bir ürünü (ürünleri) iade etmek isterseniz, Online İade Portalımızı kullanarak online mağazamıza göndermeniz gerekmektedir.
Orijinal siparişin kargo ücreti iade edilmeyecek, iade işleminin kargo ücreti tarafımızca karşılanmayacaktır.
Biri ürünü hasarlı, defolu veya hatalı olarak teslim aldığınız için iade ediyorsanız, iade işleminizi yaparken doğru iade nedenini belirttiğinizden emin olmanızı rica ederiz.
İade işleminizi başarıyla tamamladıktan sonra lütfen bu formu formu kullanarak defolu/hasarlı/hatalı ürün iadenizi müşteri hizmetleri ekibimizi bilgilendirin. Müşteri hizmetleri ekibimiz iade işleminizin tamamlanması için sizinle iletişime geçecektir. Formu gönderirken sipariş numaranızı belirtmeli ve defolu/hasarlı/hatalı ürün hakkında detaylı bilgi vermelisiniz.
Bir ürünü geri göndermeden önce bu iade politikasının tüm koşullarını karşıladığınızdan lütfen emin olun. Gönderdiğiniz tüm paketlerin sorumluluğu Forever New tarafından teslim alınana kadar size aittir; bu nedenle ürününüzü taahhütlü posta veya takip sistemi olan bir kargo firması aracılığıyla iade etmenizi öneririz.
İadelerin bedelleri, orijinal ödeme yönteminiz kullanılarak geri ödenecektir. İade ettiğiniz ürün tarafımızca teslim alınıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, bankanıza bağlı olarak 2-4 iş günü içinde hesabınıza veya kartınıza iade edilecektir.
Şu an için, ürün veya beden değişikliği yapamıyoruz. Farklı bir beden veya ürün sipariş etmek isterseniz, önce iade işlemi yapmalı, ardından yeni bir sipariş vererek doğru ürünü tekrar satın almalısınız.
Forever New ürünlerini bir başka web sitesinden veya Forever New ürünleri satan bir zincir mağazadan satın aldıysanız ve iade etmek veya değiştirmek istiyorsanız, söz konusu web sitesinin veya mağazanın iade ve değişim politikasına bakınız.
İngiltere ve AB ülkelerindeki müşteriler, bu politikaya ek olarak siparişlerini belirlenen süre içinde iptal etme konusunda bazı yasal haklara sahiptir. Daha fazla bilgi için Siparişi İptal Etme Hakkı: İngiltere ve AB Ülkelerindeki Müşteriler bölümünü inceleyebilirsiniz.